Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann hilft Ihnen unsere persönliche Beratung gerne weiter.

• Was ist ein Balkonkraftwerk?+

  Ein Balkonkraftwerk ist eine kleine Photovoltaik-Anlage aus ein bis zwei Solarmodulen und einem Mikrowechselrichter. Sie wird an Balkon, Wand, Terrasse oder Garage montiert, an eine Steckdose angeschlossen und speist den erzeugten Strom direkt in Ihren Haushalt ein. So können Sie einen Teil Ihres Strombedarfs selbst decken – wie viel, hängt unter anderem von Standort, Ausrichtung und Ihrem Verbrauch ab.

• Passt ein Set zu meinem Balkongeländer?+

  Das hängt vor allem von der Geländerart ab: Runde, eckige und Gitterstab-Geländer benötigen unterschiedliche Halterungen, für Betonbrüstungen und Wände gibt es eigene Lösungen. Unser Konfigurator fragt Ihre Montagesituation ab und schlägt passende Sets vor. Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns über die Beratung ein Foto Ihres Geländers senden.

• Wie lange dauert der Versand und wie wird geliefert?+

  Die voraussichtliche Versandzeit sehen Sie direkt an jedem Produkt. Kleinere Komponenten wie Wechselrichter oder Halterungen kommen als Paket, einzelne Module meist als Sperrgut. Komplettsets mit mehreren Modulen werden per Spedition auf einer Palette geliefert, in der Regel frei Bordsteinkante – die Spedition stimmt den Liefertermin telefonisch mit Ihnen ab. Bestellen Sie Produkte mit unterschiedlichen Versandzeiten, kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen.

• Wer führt die Montage aus?+

  Die Montage führt der jeweils vermittelte Montagepartner aus. Solarkon24 vermittelt Ihnen auf Wunsch einen ausgewählten Fachbetrieb aus unserem Netzwerk, unterstützt die Kommunikation und begleitet den Prozess von der ersten Anfrage bis zur Terminabstimmung. Der Montagevertrag kommt dabei grundsätzlich zwischen Ihnen und dem Montagepartner zustande.

• Ist ein Speicher für mich sinnvoll?+

  Ein Speicher verschiebt tagsüber erzeugten Solarstrom in die Abendstunden. Ob sich die Anschaffung für Sie lohnt, hängt von Ihrem Verbrauchsverhalten, der Anlagengröße und dem Strompreis ab – pauschale Aussagen dazu sind nicht seriös. Viele Systeme lassen sich später um einen Speicher erweitern; im Zweifel starten Sie ohne Speicher und rüsten nach, sobald Sie Ihre tatsächliche Erzeugung und Ihren Verbrauch kennen.

• Wie funktioniert die Zahlung?+

  Die Zahlung wird sicher über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden dabei nicht bei Solarkon24 gespeichert. Welche Zahlungsarten aktuell zur Verfügung stehen, sehen Sie im Bestellprozess an der Kasse.

• Kann ich meine Bestellung widerrufen?+

  Als Verbraucherin oder Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten zu Fristen, Ablauf und möglichen Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf – gerade sperrige Speditionsware lässt sich so einfacher und sicherer zurücksenden.

• Kann ich als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen?+

  Ja, eine Gastbestellung ist möglich. Sie benötigen dafür lediglich Ihre Liefer- und Kontaktdaten. Ein Kundenkonto ist optional und erleichtert es Ihnen, Bestellungen später einzusehen.

• Muss ich mein Balkonkraftwerk anmelden?+

  Für Balkonkraftwerke gelten in Deutschland Melde-Anforderungen, etwa die Registrierung im Marktstammdatenregister. Die Regeln haben sich in den letzten Jahren mehrfach geändert. Bitte prüfen Sie daher individuell, welche Anforderungen aktuell für Ihre Anlage und Ihren Wohnort gelten – in der Beratung geben wir Ihnen gerne eine erste Orientierung, eine verbindliche Rechtsauskunft können wir jedoch nicht erteilen.

• Gibt es Förderungen für Balkonkraftwerke?+

  Einige Bundesländer und Kommunen bieten zeitweise Förderprogramme an. Ob und in welcher Höhe eine Förderung für Sie verfügbar ist, hängt von Ihrem Wohnort und den jeweils aktuellen Bedingungen ab und sollte individuell geprüft werden – zum Beispiel bei Ihrer Stadt oder Gemeinde.